Публічна оферта та Політика повернення і доставки | Jane and Mery
Офіційні умови купівлі-продажу, доставки, обміну та повернення товарів студії авторської кераміки та гутного скла Jane and Mery (ФОП Масалович-Данільчук Іванна). Редакція діє з 01.01.2026.
📦 Політика повернення та обміну товарів (Return & Refund Policy)
- Термін повернення: Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання посилки.
- Умови прийняття повернення: Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, цілісність пакування, а також оригінальний розрахунковий документ (фіскальний чек або квитанцію про оплату).
- Витрати на доставку повернення: Доставка товару належної якості на адресу майстерні сплачується Покупцем. У разі виявлення виробничого браку або пошкодження під час транспортування — вартість доставки повністю сплачується Продавцем.
- Порядок повернення коштів: Повернення коштів здійснюється у повній сумі на банківську картку або розрахунковий рахунок Покупця протягом 1–7 робочих днів (не пізніше 30 днів) після отримання та перевірки товару в майстерні.
- Індивідуальні вироби: Вироби виготовлені під індивідуальне замовлення (із персоналізованим розписом, ініціалами чи спец-розмірами) поверненню належної якості не підлягають (згідно із законодавством України).
- Гарантія безпечної доставки скла та кераміки: Усі вироби пакуються у багатошарове протиударне пакування. Якщо вироби пошкодилися при транспортуванні Новою Поштою, ми безкоштовно надсилаємо нову заміну або повертаємо 100% коштів при складанні Акта з перевізником.
🚚 Умови доставки та оплати (Shipping & Payment Terms)
- Служби доставки: Доставка по Україні здійснюється компанією «Нова Пошта» (відділення, поштомати, кур’єр). Міжнародна доставка здійснюється службами Nova Post Global та Ukrposhta.
- Терміни відправки: Товари з позначкою «В наявності» відправляються протягом 1–2 робочих днів. Вироби «Під замовлення» виготовляються в майстерні за 7–14 днів.
- Способи оплати: Онлайн-оплата картками Visa / Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Покупка частинами monobank / ПриватБанк, безготівковий розрахунок за реквізитами IBAN.
